Plasa Neagra Haute Couture

Intelegem importanta primirii comenzilor dumneavoastra cat mai rapid si mai eficient posibil, indiferent de locul in care va aflati in lume. De aceea, oferim transport international in zeci de tari, atat de pe teritoriul Uniunii Europene, cat si din afara acesteia.

Iata tot ce trebuie sa stiti despre politicile si procedurile noastre de expediere!

Optiuni pentru expedieri nationale

Optiunea noastra standard de livrare la nivelul Romaniei este serviciul standard national DPD, livrarea efectuandu-se in 1-2 zile lucratoare, cu un cost de 15 RON cu TVA inclus valabil pe tot teritoriul Romaniei (pentru comenzile sub 300 RON).

Timpul de procesare al comenzilor

In conditii normale, procesam comenzile primite pana in ora 13:00 in aceeasi zi in care sunt plasate. In perioadele de varf, timpul de procesare poate dura pana la 1-2 zile lucratoare.

Optiuni pentru expedieri internationale

Cand vine vorba despre comenzi internationale flexibilitatea este foarte importanta - tocmai de aceea am ales sa oferim variante de transport.

Pentru expeditiile la nivelul Uniunii Europene optiunea noastra principala este serviciul clasic international DPD, costul fiind calculat in functie de adresa de expediere, la fel si timpii de transport. O alta varianta de transport sunt serviciile Express si Economy Express ale TNT - costurile si timpii de tranzit pot varia in functie de adresa de expediere, dar veti primi aceste informatii in pagina de check-out, odata ce ati introdus adresa la care doriti sa fie livrata comanda.

In functie de nevoile si preferintele dumneavoastra, pentru expeditiile in afara Uniunii Europene folosim serviciile de livrare internationala Express (timp de livrare mai mic) sau Economy Express (cost mai mic) ale TNT - costurile si timpii de tranzit pot varia in functie de adresa de expediere, dar veti primi acest informatii in pagina de check-out, odata ce ati introdus adresa la care doriti sa fie livrata comanda.

Costuri de livrare

Costurile de transport variaza in functie de adresa de expediere, greutate si dimensiunea comenzii dvs. Puteti vedea cu usurinta costul de expediere pentru comanda dvs. adaugand articole in cos si introducand adresa de expediere.

Pentru expeditiile la nivelul Romaniei, costul transportului este gratuit pentru comenzi de peste 150 RON.

Pentru expeditiile la nivelul Uniunii Europene, costul transportului este gratuit pentru valori ce depasesc 400€ (acest prag nu este valabil pentru comenzile ce includ materiale de baza, ex.: tafta elastica, saten elastic, crep, tulle, etc.)

Pentru expeditiile in afara Uniunii Europene, costul transportului este afisat in pagina de check-out, odata ce ati introdus adresa de expediere.

Pentru solutii personalizate de expediere, va rugam sa ne contactati (valabil pentru comenzi ce depasesc 5.000€).

Informatii despre taxele vamale (daca este cazul)

Va rugam sa retineti ca toate comenzile internationale cu adrese de expediere din afara Uniunii Europene pot fi supuse unor taxe vamale, care sunt percepute de tara de destinatie. Aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului si nu sunt incluse in pret sau in taxele de transport. Brandul Luxuro nu are control asupra acestor taxe si nu poate comunica cuantumul lor.

Urmarirea comenzii

Odata ce comanda dumneavoastra a fost expediata, veti primi un e-mail de confirmare a expedierii cu un numar de urmarire. Puteti urmari starea comenzii dumneavoastra vizitand site-ul web al transportatorului ales si introducand numarul de urmarire.

DPD (RO): https://tracking.dpd.ro

DPD (EN): https://www.dpd.com

TNT: https://www.tnt.com/express/en_gc/site/shipping-tools/track.html

Nu ati gasit raspunsul la intrebarile dvs. legate de expedierea comenzilor?

Pentru orice intrebari sau nelamuriri cu privire la politicile noastre de transport national sau international, va rugam sa ne contactati la serviciul pentru clienti! Suntem mereu bucurosi sa va ajutam!